تفاوت امکانات Dynamics 365 Self-Hosted و Cloud

این جدول فقط قابلیت‌های کسب‌وکاری و محصولی را مقایسه می‌کند؛ تمرکز آن روی CRM، فروش، Commerce، کالا، انبار، مالی، تحلیل و Integration است، نه زیرساخت و نگهداری.

راهنمای وضعیت: ✓ قابلیت در این مدل در دسترس‌تر است · ~ مشروط به نسخه، لایسنس، توسعه یا بررسی رسمی · — معادل کامل یا پوشش قابل اتکا ندارد

حوزه	قابلیت	Self-Hosted / On-Premises	Cloud Dynamics 365	توضیح قابلیت
CRM	Account و Contact	✓	✓	مدیریت مشتری، اشخاص، سازمان‌ها و ارتباطات
CRM	Lead و Opportunity	✓	✓	ثبت سرنخ، فرصت، مراحل فروش و Pipeline
CRM	Quote و Order	✓	✓	پیش‌فاکتور، سفارش و گردش تأیید؛ وابسته به نسخه و ماژول
CRM	Forecast و تحلیل فروش	~	✓	Cloud معمولاً قابلیت‌های تحلیلی و AI بیشتری دارد
CRM	Customer Service و Case	~	✓	Self-Hosted به نسخه Customer Engagement پشتیبانی‌شده محدود است
CRM	SLA، Queue و Knowledge Base	✓	✓	مدیریت سطح خدمت، صف و دانش سازمانی
CRM	Contact Center، Voice و Chat	—	✓	قابلیت‌های جدید مرکز تماس عمدتاً Cloud محور هستند
CRM	Field Service	~	✓	در Self-Hosted باید نسخه و پشتیبانی رسمی بررسی شود
بازاریابی	Segment و Campaign	~	✓	Cloud اتصال گسترده‌تری به Journeys و سرویس‌های ارتباطی دارد
بازاریابی	Customer Insights – Data	—	✓	معادل کامل سرویس یکپارچه Customer Insights در Self-Hosted تضمین‌شده نیست
بازاریابی	Customer Journey و Lead Nurturing	~	✓	قابلیت و اتصال سرویس‌ها به نسخه و محصول وابسته است
فروش	فروش حضوری و سازمانی	✓	✓	هر دو مدل می‌توانند فرایند فروش را پوشش دهند
فروش	فروش چندشعبه‌ای	✓	✓	نیازمند طراحی Channel، شعب و دسترسی‌های مناسب
فروش	فروش چندکاناله / Omnichannel	~	✓	Cloud برای اتصال کانال‌های دیجیتال کامل‌تر است
Commerce	کاتالوگ کالا	✓	✓	Product، Category، Variant، Attribute و Barcode
Commerce	قیمت‌گذاری	✓	✓	Price Group، Trade Agreement و قیمت وابسته به مشتری/شعبه
Commerce	تخفیف و Promotion	✓	✓	Mix & Match، Threshold و قواعد تخفیف در سناریوهای پشتیبانی‌شده
Commerce	Bundle و Kit	~	✓	Self-Hosted به نسخه و محدودیت‌های سناریو وابسته است
Commerce	Store Commerce POS	✓	✓	فروش صندوق، مشتری، مرجوعی، شیفت و تسویه
Commerce	Offline POS	~	~	هر دو مدل به Offline Database و تست محدودیت‌ها نیاز دارند
Commerce	Loyalty و Gift Card	~	✓	پوشش و سرویس‌های تکمیلی در Cloud کامل‌تر است
Commerce	Hardware Station	✓	✓	اتصال بارکدخوان، چاپگر، کشو و سخت‌افزار صندوق
Commerce	پرداخت بانکی ایران	~	~	در هر دو مدل نیازمند Payment Extension یا سرویس واسط است
محصول	چند واحد سنجش	✓	✓	تعریف واحد و تبدیل واحد در مدل محصول و انبار
محصول	چند انبار و موجودی	✓	✓	کنترل موجودی، رزرو، انتقال و وضعیت کالا
محصول	Assortment شعب	✓	✓	تعیین کالاهای قابل عرضه در شعب و کانال‌ها
زنجیره تأمین	خرید و تأمین	~	✓	قابلیت اصلی وجود دارد؛ نسخه Self-Hosted باید بررسی شود
زنجیره تأمین	لجستیک و ارسال	~	✓	پوشش به Commerce، Supply Chain و فرایند ارسال وابسته است
زنجیره تأمین	تولید و BOM	~	✓	نیازمند نسخه و پیکربندی مناسب Supply Chain
مالی	دفترکل و حسابداری	~	✓	Finance On-Premises در مدل‌های رسمی قابل بررسی است؛ معادل Cloud نیست
مالی	دریافت و پرداخت	~	✓	قابلیت اصلی وجود دارد؛ بومی‌سازی و Integration جداست
مالی	بودجه و دارایی ثابت	~	✓	سطح پوشش به محصول Finance و نسخه استقرار وابسته است
مالی	گزارش‌های مالی	~	✓	گزارش‌های استاندارد و تحلیلی Cloud گسترده‌تر است
تحلیل	Power BI و داشبورد	~	✓	Self-Hosted به اتصال و Gateway مناسب نیاز دارد
تحلیل	Customer 360 و Segmentation	~	✓	Cloud برای تجمیع داده و تحلیل رفتار کامل‌تر است
هوش مصنوعی	Copilot و AI Agent	—	✓	پوشش کامل این قابلیت‌ها در Self-Hosted تضمین‌شده نیست
پلتفرم	Dataverse و Web API	~	✓	Cloud تجربه کامل‌تر و طبیعی‌تری برای Dataverse دارد
پلتفرم	Power Apps	~	✓	ساخت فرم و اپلیکیشن در Cloud یکپارچه‌تر است
پلتفرم	Power Automate	~	✓	Workflow و اتصال به سرویس‌های Cloud گسترده‌تر است
Integration	API و تبادل داده	✓	✓	هر دو مدل قابلیت اتصال دارند؛ روش و سطح دسترسی متفاوت است
Integration	Eventing و پیام‌رسانی	~	✓	Cloud با Azure Integration و سرویس‌های Eventing کامل‌تر است
Integration	اتصال به راهکاران	✓	✓	هر دو مدل به API، Connector یا Integration Layer نیاز دارند
Integration	Queue، Retry و Reconciliation	✓	✓	قابلیت معماری Integration است و باید در هر دو مدل طراحی شود
ایران	سامانه مؤدیان	~	~	قابلیت پیش‌فرض نیست و نیازمند Integration محلی است
ایران	قوانین مالیاتی و صورتحساب رسمی	~	~	نیازمند Localization و تأیید فرایند مالی سازمان است
ایران	گزارش‌های حسابداری ایران	~	~	باید با فرایند، کدینگ و الزامات سازمان تطبیق داده شود
ایران	تقویم و گردش‌کار محلی	~	~	نیازمند تنظیمات یا توسعه متناسب با نسخه است

جمع‌بندی امکانات

از نظر قابلیت‌های محصولی، Cloud Dynamics 365 دامنه‌ی کامل‌تر و به‌روزتری در CRM، Customer Insights، Contact Center، AI، Omnichannel و Power Platform ارائه می‌کند. Self-Hosted بخش مهمی از قابلیت‌های پایه CRM، فروش، Commerce، POS، محصول، انبار و ERP را پوشش می‌دهد، اما در قابلیت‌های جدیدتر Cloud و سرویس‌های AI/تحلیل محدودتر است.

این جدول فقط مقایسه‌ی سطح قابلیت است. برای تأیید قابل استفاده بودن هر ردیف در ایران باید نسخه، لایسنس، مدل استقرار و نتیجه PoC بررسی شود.